Retourneren

De meeste sieraden van Jaceys zijn gepersonaliseerd en worden speciaal voor jou gemaakt volgens de door jou opgegeven specificaties. Deze artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. De verkoop is na een succesvolle betaling definitief, het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk. 

Mocht je een verkeerde maat hebben besteld dan kunnen we altijd met je mee kijken of het artikel wellicht te vermaken is. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice.

Niet gepersonaliseerde sieraden kunnen geruild of getourneerd worden binnen 14 dagen vanaf de bezogdatum. De retourneerkosten zijn op eigen kosten. Alle retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden bij ons. Stuur ons een email met je ordernummer dan sturen we je het retourformulier toe. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen rondom het retourneren verzameld:

♡ Wat moet ik doen als ik een beschadigd/ defect product ontvangen heb? 

♡ Kan ik mijn product retourneren en wat zijn de voorwaarden? 

♡ Hoe kan ik mijn bestelling retourneren en wat zijn de kosten? 

♡ Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt is? 

♡ Ik heb per ongeluk de verkeerde maat/ kleur besteld, kan ik deze ruilen? 

♡ Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu? 

Heb je verder nog vragen?

Neem contact op met de klantenserice en helpen je graag!