H E R R O E P I N G S R E C H T

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk vervelend om te horen.
Je hebt het recht je bestelling (m.u.v. gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je een mail naar ons sturen (met eventueel het herroepingsformulier welke hier onder te downloaden is) via klantenservice@jaceys.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De kosten (€3,95) van het retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening.

Download hier het formulier om te retouneren. Niet indentificeerbare retourzendingen kunnen niet behandeld worden. Wij adviseren je om je retournering met track & trace (€3,95) te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kunnen wij de retourzending, hoe vervelend ook helaas niet afhandelen.

NIET VAN TOEPASSING OP -   G E P E R S O N A L I S E E R D E  & O P  M A A T  G E M A A K T E  A R T I K E L E N 
Alle gepersonaliseerde sieraden zijn uniek en worden speciaal voor jou gemaakt.  Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op sieraden welke  gepersonaliseerd worden (of onderdelen hiervan) of wanneer er sprake is van maatwerk. Deze kun je niet ruilen en/of retourneren. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief. Wanneer je per ongeluk een verkeerde maat hebt besteld kun je het sieraad na overleg retourneren aan ons, wij zullen dan het sieraad repareren of opnieuw voor je maken. De verzendkosten zowel heen als terug zijn dan voor eigen rekening.
 

G A R A N T I E 
Jacey's geeft 30 dagen garantie vanaf de datum van verzending op de geleverde artikelen. Mocht een sieraad onverhoopt kapot gaan binnen deze periode, dan kan het sieraad ter reparatie teruggestuurd worden. Neem hiervoor altijd eerst contact op met klantenservice@jaceys.nl.
De verzendkosten naar ons toe zijn altijd voor eigen rekening, de reparatie is meestal kosteloos. Dit geldt niet wanneer er een andere maat / ander sieraad gemaakt moeten worden, dan zullen we samen de mogelijkheden bekijken.

Alle artikelen worden voor verzending gecontroleerd op beschadiging en/of gebreken. Bij elke bestelling ontvang je een kaartje met onderhoudstips zodat je zo lang mogelijk plezier mag hebben van jouw unieke juweeltje. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verkleuringen van een sieraad. Dit kan komen door verschillende oorzaken (douche, sporten, zuurgraad van de huid, water, cosmetica etc.) Dergelijke verkleuringen zijn natuurlijk en vallen daarom niet onder de garantie. 
 

D E F E C T
Mocht je bij het ontvangen van jouw bestelling een defect tegen komen dan dien je dit binnen 48 uur aan ons door te geven.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing. Is je sieraad kapot gegaan binnen de garantie periode van 30 dagen? Vervelend!
Stuur dan even een mail met duidelijke foto's van het defect en je ordernummer naar klantenservice@jaceys.nl. Jaceys zal dan een reparatie formulier toe sturen. Verzending naar ons toe is altijd voor eigen rekening.

R E P A R A T I E
Is je sieraad onverhoopt kapot gegaan buiten de garantie periode? Of is er een aanpassing nodig? Jaceys kijkt graag met je mee of er een oplossing mogelijk is. Een reparatie is vaak kosteloos, je betaalt alléén de verzending heen- en terug.

V E R K E E R D E  M A A T
Wanneer je per ongeluk een verkeerde maat hebt besteld kun je het sieraad meestal (binnen 30 dagen) retourneren aan ons, wij zullen het sieraad repareren en/of opnieuw voor je maken. De verzendkosten zowel heen als terug zijn dan voor eigen rekening. Neem hiervoor altijd eerst contact op met klantenservice@jaceys.nl ovv je ordernummer.

Jacey's stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van reparatie.

 DE GARANTIE IS NIET VAN TOEPASSING OP:
•    Beschadigingen of verkleuringen die zijn ontstaan door (verkeerd) gebruik van de sieraden.
•    Verkleuring aan de sieraden welke ontstaan is door de PH-waarde van de huid, parfum, cosmetica of contact met water.
•    Foto sieraden welke beschadigd zijn door contact met water / vocht, cosmetica (deze kleuren dan wazig/groen of de kleuren lopen uit).
•    Onderdelen waar zelf aan 'gesleuteld' is, de garantie vervalt dan.
•    Een tekstsieraad welke gebroken is door te vaak en/of verkeerd te buigen.

 Je kunt via het contactformulier contact met ons opnemen.